【DAZN】の動画が再生できないエラー時の解決策3つ《原因別：ダゾーンの障害・通信障害・デバイス問題》

【DAZN】を見てるときに、

読み込み中のグルグルがおわらない
【エラー表示】が出て再生できない
DAZNのサイトにもはいれない

といったことがあると、ついイライラしてしまいますよね。わたしも他に見れる動画配信サービスがないので我慢しています。

そこで、【DAZN】の動画は再生できなエラーのときの解決策をしらべてみました。

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DAZNが再生できない理由

DAZMが再生できない理由は、

DAZNに障害が発生してる
インターネットが通じてない
デバイスに問題

この3つになります。

今まで見てきたのに、いきなり見れないとか、はじめからDAZNのサイトに行けないときは、自分が持ってるデバイスが悪いのかな？と思いがちです。

ですが、実際にはDAZN自体に問題が起きてるときが多いです。

わたしも、なんどもありましたが、今まで普通だったのに読み取り中のグルグルがいつまでたっても消えなくて、しまいには真っ暗になってなにも映らなくなったことがあります。そのあともDAZNのサイトには入れませんでした。

ところが、次の日にDAZNに行ってみると普通に見ることができました。DAZNの初期の頃にはよくあったようですが、視聴者が集中するとサーバーが重くなってしまい、見れないひとも出てくるようです。

次に問題なのが、インターネット環境です。

DAZNはデバイスを6個登録できますが、同時には2個のデバイスしかつなげることができません、家族がつかってるのを知らずに3個目のデバイスをつなげようとしても映らないのは当然です。

また、ひとつのルーターに多くの機器を接続してると、混雑してる状態になってDAZNとはうまく接続できないという状態になることがあります。電波が弱い状態になってしまってると言うことです。

そして、さいごに疑うのが、あなたがDAZNを見ようとおもってるデバイスです。一番初めに疑うひとが多いですが、DAZN

、インターネット環境をみたあとにデバイスがわるいのかどうかを見てみましょう。

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DAZNを見るための解決策

では、ひとつずつ解決策を見ていきます。

DAZNに障害が発生してる

DAZNに障害が出てる場合には、どうしようもないです。待つしかないのですが、それを確かめるのに最適なのが、公式ツイッターです。

⇒DAZNヘルプ

DAZNヘルプという公式ツイッターがあって、そこには、障害のことからその日に行われる試合が遅れてるとか、中止になったといった情報があげられています。

これを見ることで、今どんな障害が起きてるのか、それとも他の人たちは普通に見ることができてるのかをかくにんできます。

また、あなたが持ってる他のデバイスでDAZNを確かめてみてもわかります。

例えば、パソコンで見ていたときに見れなくなったら、スマホで見てみるといった感じでです。おなじWi-FiにつながってるデバイスでDAZNを見ることができたら、問題はDAZNでもなく、インターネットでもなく、あなたの見れなくなったデバイスが原因ということになります。

それは、エラー表示でも判断できます。

「お客様が選択したビデオは現在再生できない状態となっております。別のビデオの再生を試みてから、再度お試しください。問題が改善されないようでしたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください（エラーコード：11-012-012）」

が表示されたら、まずは他の動画を再生してみて、問題なければ停止してあなたが見たい動画を再生して見ましょう。また、少し前に戻してみたり、先に跳んでみることでも治るときがあります。

もしも見れなくなってしまったら、

DAZNヘルプツイッター
他のデバイスで見てみる

この二つでどうなってるのかを確かめてみましょう。

インターネットが通じてない

次に確かめるのは、インターネットの環境です。

あなたのおたくで使ってるルーターには、接続できる機器数が設定されてるはずです。４台しかつけられない所に５台つけていたり、４台つなげて同時刻にフルに活用していたら、キャパオーバーになりがちです。

わたしの家でもこれはよくあります。子供たちがそれぞれの携帯をルーターにつなげてるのを知らずに、パソコンと他のデバイスを接続してると、速度が落ちてしまいます。あとから、子供たちにつながりがわるかったと文句を言われてしまうのですが、目いっぱい接続すると、ルーターにもよりますが、かなり不安定になるようです。

外出中にDAZNが見れなくなってしまう場合は、その場所のWi-Fiや電波が弱いことがおおいです。

そういったときには、場所を移動するしかありません。当たり前ですが、Wi-Fiや電波の強いところに行くしか解決策はありません。

なので、外出中に観れなくなってしまったら、

他の動画を見てみる
場所を変える
いつも見てる場所にいく

ということをしてみましょう。確実に電波が届いているのがわかっていても、治らなかったら、デバイスに問題あるとおもいましょう。

デバイスに問題

デバイスに問題があるんじゃないかと感じたら、やることは、

デバイスの再起動
ネットワークへの再接続
ルーターの再起動
DAZNアプリの再インストール
位置情報の確認

などです。

いちばんの基本的なことは、電源を落としてみるということです。パソコンなら再起動という感じです。意外にこれが解決してくることがおおいので、まずは、電源を落としてみましょう。

そのうえで、ネットワークへの再接続、ルーターの再起動をしたあとに、DAZNアプリの再インストールをします。

また、プロ野球の広島戦で、広島県内にいる人は見れないように、位置情報が結構ネックになってる場合があります。スマホで見てるときに、うまく位置情報が送られていないということです。

その場合は、スマホの位置情報のDAZNアプリのアクセス権限の見直しをします。

設定
アプリ
DAZN
位置情報をオンにする

という感じです。

また、Google Chromeの場合、外国にいるので見せることができないといったニュアンスのエラー表示がされる時があります。

わたしは、いちばん初めにこれが出てきたので、公式ＨＰをみてみると、

「お客様の現在の地域以外へインターネットトラフィックをルーティングする可能性があるプロキシ、VPNあるいはその他のソフトウェアを無効にしてください」

と書かれていました。わたしにはちょっと難しかったので、Google Chromeをやめて他のブラウザを試してみました。Firefoxでやってっましたが、すぐにみることができました。他にも、IEや、Safari、Microsoft Edgeなどが無料ブラウザでありますので、お手数ですがインストールしてDAZNがみれるかどうかたしかめてみましょう。

また公式ページには、ブラウザのキャッシュも関係しているかもしれないと書かれていましたので、キャッシュのクリアも試してみることをお勧めします。

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